Para expandir a cartela de clientes é importante considerar diversos aspectos do projeto FTTH que exigem um bom planejamento. É essencial, por exemplo, saber para onde direcionar a expansão de rede, considerando a gestão de ativos e existência de demanda para uma determinada região.
A planta externa de fibra óptica pode ser bem definida quando, além da área de atendimento e estudo de campo, ocorre o registro de fusões, modificações e acompanhamento da camada de saturação de splitter.
Neste artigo, explicaremos os principais requisitos para uma boa gestão de projeto FTTH. Continue a leitura e receba hacks valiosos, seguindo essas dicas, você estará pronto para expandir seu projeto.
Qual a importância de estruturar um projeto FTTH?
Na rede FTTH (Fiber-to-the-home), a fibra óptica vai até à casa do cliente e é necessário que ele tenha uma boa experiência com o seu serviço. A estruturação do projeto não é tarefa fácil, é necessário considerar diversos aspectos, pois quando esquecidos ou negligenciados atrapalham de forma significativa a expansão de seu negócio.
Uma vez que o projeto FTTH apresenta várias fases, como a escolha do local de construção, taxa de penetração, posicionamento das caixas e rotas, é preciso considerar a melhor estrutura e custo-benefício.
Além disso, a rede óptica deve ser projetada de maneira a possuir uma boa margem de segurança, prevenindo problemas de enfraquecimento (atenuação) e até perda de sinal do provedor de internet.
Considerando os aspectos fundamentais da construção do planejamento, a importância da estruturação pode ser traduzida de maneira bem simples: um projeto FTTH mal-executado trará problemas a médio e longo prazo, no que diz respeito à manutenção e crescimento, gerando um aumento de investimento que poderia ser evitado.
Ou seja, quanto mais detalhado e bem elaborado o projeto, garante-se a infraestrutura necessária para a manutenção e expansão, a qualidade do serviço, tráfego de dados seguros e otimização de recursos financeiros, visto que será mais fácil identificar tanto possíveis problemas quanto oportunidades.
Dica n° 1: realize um estudo de campo
O estudo de campo deve ser realizado para avaliar a viabilidade e qual o caminho feito para que a instalação possa atender a demanda do cliente, além da infraestrutura necessária (cabos, reserva de porta na caixa, etc). A primeira etapa, portanto, é definir a área de cobertura do projeto FTTH.
Além de definir a área de cobertura, é preciso documentar com a construção de uma planta externa de fibra óptica. A elaboração da planta usa o mapa do local como base e define os posicionamentos dos postes, número de caixas e, se possível, abrange uma área ainda maior para facilitar a expansão.
O estudo de campo, por sua vez, analisa o potencial de crescimento e demanda existente. É preciso entender os desejos e necessidades dos seus clientes para que você possa atendê-los com excelência. Uma boa forma de realizar este estudo, é por meio de pesquisas e análise dos pedidos que ainda não puderam ser atendidos.
Vale ressaltar que o estudo de campo é fundamental para que você consiga fazer uma previsão com a projeção de quantos assinantes terá em uma determinada cobertura e os potenciais de crescimento, já considerando a forma como traçar os cabos e também as possibilidades de onde colocar caixas de emenda e terminação.
Dica n° 2: acompanhe a camada de saturação de splitter
Agora que você já tem o mapa de rede, é necessário verificar o percentual de ocupação de todos os splitters de atendimento e distribuição. Fazer este acompanhamento é fundamental para garantir a expansão do seu projeto FTTH, visto que possibilita que uma fibra óptica sirva vários locais, reduzindo o custo de para escalar e expandir o projeto.
O splitter óptico nada mais é do que o divisor de potência, ou seja, ele é um dos principais fatores para que as redes do projeto FTTH cheguem até a maioria das casas. Como estamos falando de um elemento passivo, não precisa de energia, o que facilita sua instalação e manutenção, ainda assim, é necessário manter um olhar atento para a saturação.
Nesse sentido, a saturação pode acontecer quando exige uma sobrecarga que pode trazer sérios danos ao projeto FTTH. Por isso, é necessário verificar todos os splitters que estão ociosos, com menos de 30% de utilização, e acompanhar aqueles que estão próximos de sua capacidade máxima ou já saturados.
Uma boa dica para conseguir acompanhar é a utilização de um software com a Camada de Saturação de Splitter, assim você pode ver em seu mapa de rede, o percentual de ocupação de todos os splitters de atendimento e distribuição.
Dessa forma, com o devido acompanhamento é possível atuar de forma estratégica, investindo os esforços de sua equipe de vendas nas áreas de baixa ocupação e direcionando a equipe de projetos para aliviar as áreas com saturação de portas.
Dica nº 3: registre fusões e modificações no projeto de rede
O principal requisito para manter a operação de sua empresa saudável e em pleno funcionamento é que todos os envolvidos no projeto fiquem na mesma página, ou seja, que sua empresa consiga fazer um pleno acompanhamento sobre cada esforço dedicado e cada alteração.
Por essa razão, o registro de fusões e modificações no projeto FTTH deve acontecer, incluindo as devidas modificações necessárias na planta do projeto. Para que esta tarefa não se torne algo muito oneroso e burocrático, mais uma vez, o uso de ferramentas adequadas se faz necessário.
Uma das funcionalidades do Geosite Telecom, por exemplo, é o gerenciamento de fusões, que permite a visualização, edição e remoção de fusões de emenda óptica, sejam elas com ou sem splitters.
É somente com o registro adequado de cada alteração que é possível acompanhar as necessidades, gaps e oportunidades do seu projeto, mantendo a planta externa de fibra óptica atualizada e profissionalizando cada vez mais a operação.
Dica nº 4: determine as áreas de atendimento
Assim como foi dito no tópico sobre o estudo de campo, mapear as áreas de atuação é parte essencial do projeto de atuação para direcionar as ações e próximos passos rumo à expansão. Uma boa dica para quem quer fazer isso é automatizar a gestão de clientes.
Com o processo de gestão de clientes automatizado, é possível inclusive verificar os locais ainda não atendidos e com maior número de pedidos, dessa forma, a expansão acontece de forma consistente e onde já existe uma demanda sólida, ou seja, uma oportunidade de aumento de receita.
Aprimore a gestão do seu projeto FTTH com o Geosite Telecom
O objetivo principal da gestão de projeto FTTH é também um dos maiores desafios na hora de estruturar: conectar residências e/ou empresas aos serviços oferecidos pela rede, conquistando a confiabilidade dos clientes e oferecendo aos usuários larga faixa de banda e interatividade em voz, vídeo e dados.
As vantagens do projeto estão na utilização, facilidade de manutenção e durabilidade, que conta com recursos de alta taxa de transmissão de Upload e Download. No entanto, sabemos que cada vez mais as pessoas querem e precisam ter acessos a dados em alta velocidade, por isso a necessidade de uma boa gestão de projeto FTTH com foco em crescimento.
Portanto, vale ressaltar a importância de um software para facilitar todo o processo de gestão de rede de fibra óptica de ponta a ponta, que vai desde a documentação, gerenciamento de ativos e acompanhamento do andamento do projeto como tudo.
Aprimore a gestão do seu projeto com o Geosite Telecom e conheça essa solução completa. Veja o funcionamento na prática e faça um teste gratuito. Além disso, também temos um time pronto para tirar todas as suas dúvidas e te ajudar a utilizar cada recurso da ferramenta e garantir todo o potencial do seu negócio.
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